ANPC – Soluționarea alternativă a litigiilor

La STARYS, dorim să rezolvăm cât mai simplu orice problemă legată de comanda ta. Pentru întrebări sau sesizări, ne poți contacta la contact@starys.ro sau la 0756 456 147, luni–vineri, 09:30–16:30.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

SAL este o procedură extrajudiciară pentru soluționarea litigiilor dintre consumatori și comercianți, prin intermediul unei entități de soluționare alternativă. Informațiile despre procedură, condițiile de acces și depunerea unei cereri sunt disponibile pe platforma oficială ANPC.

Accesează platforma oficială ANPC–SAL

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Pentru informații despre drepturile consumatorilor și modalitățile de depunere a unei reclamații, accesează site-ul oficial ANPC.

Ce informații să pregătești

Pentru a identifica rapid situația, pregătește numărul comenzii, o descriere a problemei și documentele relevante, precum factura, fotografiile produsului sau corespondența cu magazinul.

Accesul la procedurile de soluționare a litigiilor nu limitează drepturile legale ale consumatorului.